카카오 고객센터 이용하기 카카오톡, 카카오뱅크, 카카오계정 등 문의 방법 알아보기

카카오 고객센터 이용하기 카카오톡, 카카오뱅크, 카카오계정 등 문의 방법 알아보기

카카오톡 오픈채팅은 다수의 사람들과 익명으로 소통을 하게 되기 때문에 욕설, 비방이나 선정적인 사진을 올리는 악성 사용자가 많습니다. 그래서 카카오측에서는 엄격한 기준으로 카카오톡 방 내에서 신고를 당한 유저의 메시지와 사진을 검수하여 판단된 악성 사용자들에게는 오픈채팅 일시제한 정지 패널티를 부여하고 있습니다. 위반 요소에 따라 다르겠지만 최초 정지부터 1일, 7일, 14일, 30일, 60일, 영구정지 순으로 패널티가 가중되며 일시제한을 받은 사용자는 해당 기간동안 카카오톡 오픈채팅 글 작성이 불가능해지게 됩니다.

이렇게 오픈챗 정책 위반으로 정지를 당했다면 이제부터 조심히 활동을 하면 되겠지만 욕설, 비방, 선정적인 사진 등을 오픈채팅에서 사용하지 않았는데 정지 조치를 당했다면 카카오측에 이의제기를 통해 정지를 풀 수 있습니다.

상담원 연결 가능시간

고객센터에 연락해서 상담원에게 직접 문의할 수 있는 시간은 월요일부터 금요일, 평일 10시에서 18시 30분까지입니다. 이 운영시간은 전화상담이나 챗봇상담이나 동일합니다. 이 시간 이전이나 이후에는 사람이 아닌 챗봇 AI 하고만 이야기 가능합니다. 그래도 첫째 문의내용을 전달해 둬야 가장 빠른 시간에 받을 수 있을 것만 같다면 문의에 남겨두시면 된답니다.

오픈채팅 일시제한 해제 요청 양식 예시

제목 오픈채팅 일시제한 조치를 해결해주세요. 오류 문구 창 내 문자 확인 서비스 운영정책 위반으로 오픈채팅 사용이 임시 제한되었습니다. 문제가 발생한 캡처디스플레이 아래에 파일 첨부 했습니다. 문의 내용세부적으로 카카오톡 오픈채팅을 이용하던 중 갑작스럽게 일시제한 정지를 당하게 되었습니다. 저는 다음 카카오 오픈채팅 정책을 준수하였고 욕설, 비방, 선정적인 대화나 사진 등을 사용하지 않았습니다.

착오로 인하여 오픈챗 정지를 당하였고 억울하기에 일시제한 해제를 요청드립니다.

채팅 상담

전화번호로 연락하셨지만 목적을 이루지 못하고 예약만 하고 오셨나요? 여기까지 내려오셨다면 아직 상담원과 통화를 못하신 분들일 거입니다. 이제 그냥 채팅 상담으로 문의하시는 게 어떨까요. 카카오톡 고객센터 채팅 상담은 카카오톡 어플 하단.으로 들어가 상단 톱니바퀴로 들어가시면 찾을 수 있습니다. 고객센터운영정책을 눌러서 들어가시면 되는데요. 하단에 문의하기와 챗봇상담이 있습니다. 첫째 부터 시도해 보세요. 문의하기는 운영시간 외에 하셔도 됩니다.

현재 상황 공유하기

카카오톡 고객센터의 좋은 점은, AI가 아닌 현실 사람과 실시간으로 소통을 할 수 있다는 점입니다. 최근 대부분의 대기업 고객상담인 경우, AI를 적용하고 있잖아요. 특히 채팅상담은 더 그렇구요. 하지만 카카오톡은 현실 상담사님이 빠른 시간 내에 답변해 주십니다. 상담사님께 현재 제 상황을 아래와 같이 말씀드렸어요. 그랬더니 확인해보겠다. 답이 왔어요.

티스토리 검색 시 반영이 되지 않음

또 고유한 방법은 티스토리에 내 블로그명을 검색해보는 것인데요. 저의 경우 군인 가족으로 지내면서 경제적 자유 이루기가 티스토리명입니다. 이같은 경우애 다음에 내 블로그명을 쳐보고, 반영이 되지 않으면 이 또한 저품질로 의심하게 될 수 있습니다.

저는 위 두가지 방법으로 ”아 내 티스토리가 저품질이 됐다”는 것을 확신할 수 있었는데요. 꽤 억울했습니다. 저는 정말 하루에 2~3시간을 써가며 양질의 글을 했었거든요. 진심을 담은 정보성 글을 썼었고, 광고를 한 적도 없었습니다.

처음엔 그래도 시간이 지나면 괜찮아지겠지 라고 생각했어요. 그러나 어느 시점이 지나자 이대론 안될 것 같아서 다시 카카오톡 고객센터에 문의 했어요. 문의방법은 글 초기에 링크 걸어둔 제 초기 글을 참고하시면 됩니다.

고객센터 챗봇 연결

21. 포털 홈페이지 검색창에 카카오모빌리티를 검색합니다. 22. 카카오모빌리티 공식사이트에 접속합니다. 23. 카카오모빌리티 공식홈페이지 내 상단의 안내고객지원을 클릭합니다. 24. 고객지원 챗봇상담톡에서 카카오T 고객센터 챗봇상담톡 연결하기를 클릭합니다. 25. 카카오톡 채팅창으로 카카오T 고객센터 채팅창이 전송되었습니다. 시작 버튼을 클릭합니다. 26. 좌측 하단의 메뉴 버튼을 클릭합니다. 27. 팝업창이 생성되면 고객센터 버튼을 클릭합니다.

28. 상담사 연결하기를 클릭합니다. 29. 채팅창에 쪽지를 전송하면 상담사와 연결이 됩니다.

자주 묻는 질문